0 ### ENTEZZ AHŞAP VE AKSESUAR GARANTİ ŞARTLARI
**ENTEZZ Ahşap ve Aksesuar** olarak, müşterilerimize sunduğumuz ürünlerde kaliteyi ve müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda belirtilen garanti şartlarımız, ürünlerimizin sorunsuz bir şekilde kullanımını temin etmek amacıyla hazırlanmıştır.
#### 1. Garanti Süresi
ENTEZZ Ahşap ve Aksesuar tarafından sağlanan ürünler, teslim tarihinden itibaren **3 ay** boyunca garanti kapsamındadır. Garanti süresi, fatura tarihi itibarıyla başlamaktadır.
#### 2. Garanti Kapsamı
Garanti süresi boyunca, ürünlerde üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hatalarına karşı koruma sağlanır. Garanti kapsamında olan durumlarda ürünün ücretsiz tamir edilmesi veya değiştirilmesi mümkündür.
#### 3. Garanti Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı hatası sonucu meydana gelen hasarlar (darbe, düşme, yanlış kullanım vb.),
- Ürünün yanlış montajı veya ürün talimatlarına aykırı kullanım,
- Ürünün üçüncü kişiler tarafından onarılmaya çalışılması veya müdahale edilmesi,
- Ürünün normal aşınma ve yıpranma nedeniyle zarar görmesi,
- Yangın, su baskını, doğal afetler gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar.
#### 4. Garanti Kapsamında Yapılacak İşlemler
Garanti süresi içinde, üretim kaynaklı sorun yaşayan müşterilerimiz şu adımları izleyerek garanti işlemlerini başlatabilir:
1. Sorunu detaylı bir şekilde açıklayan bir bildirim, **info@entezz.com** e-posta adresine gönderilmelidir.
2. Ürün, **ENTEZZ Ahşap ve Aksesuar** adresine gönderilmelidir:
**Adres**: Kirazlık Mahallesi Bayraktar Caddesi No: 8/D, Tekkeköy, Samsun.
3. Ürün incelendikten sonra, garanti şartlarına uygun olduğu takdirde tamir edilir veya değiştirilir. Eğer ürün tamir edilemeyecek durumdaysa, yeni bir ürün ile değişim yapılır.
#### 5. İletişim ve Destek
Garanti işlemleri veya ürünlerle ilgili yaşadığınız sorunlar hakkında bilgi almak için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
- **E-posta**: info@entezz.com
- **Telefon**: +90 549 299 55 29
- **Web sitesi**: www.entezz.com
#### 6. Hukuki Dayanak
Bu garanti şartları, yürürlükteki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Firma, garanti koşullarında yasal düzenlemelere uygun değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.