### ENTEZZ AHŞAP VE AKSESUAR SATIŞ POLİTİKASI SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşme, **ENTEZZ Ahşap ve Aksesuar** (bundan sonra "Firma" olarak anılacaktır) ile müşterileri arasında gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin koşulları belirlemek amacıyla düzenlenmiştir. Bu sözleşme, Firmamızdan yapılan her türlü ürün ve hizmet satın alımında geçerlidir.

#### 1. Sipariş ve Satın Alma
- Firmamızdan yapılan tüm siparişler, siparişin onaylanması ve ödemenin tamamlanmasının ardından işleme alınacaktır.
- Sipariş verildiğinde, müşteri tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğundan müşteri sorumludur. Yanlış bilgi verilmesi durumunda doğabilecek gecikme ve diğer sorunlar müşteri sorumluluğundadır.
- Siparişin kabulü ve işleme alınması, Firmamızın onayına tabidir.

#### 2. Ödeme Koşulları
- Siparişlerin ödemesi, Firmamızın sunduğu ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilebilir. Kredi kartı, banka havalesi veya kapıda ödeme gibi seçenekler, sipariş sürecinde belirtilir.
- Ödeme tamamlanmadığı sürece, sipariş işleme alınmayacaktır.
- Fiyatlar, sipariş verildiği tarihte geçerli olan fiyatlardır. Firmamız, fiyatlar üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

#### 3. Teslimat Koşulları
- Siparişler, ödemenin alınmasını takip eden **5 iş günü** içerisinde kargoya verilecektir. Teslimat süresi, kargo firmasının şartlarına ve teslimat bölgesine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Teslimat sırasında kargo bedeli, sipariş tutarına veya bölgeye göre hesaplanır ve müşteri tarafından karşılanır.
- Teslimat sırasında paketlerin hasarsız ve eksiksiz olduğunu kontrol etmek müşteri sorumluluğundadır. Herhangi bir hasar durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturulması ve Firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

#### 4. İade ve Değişim Politikası
- Müşteriler, teslim aldıkları ürünleri **15 gün** içerisinde iade edebilirler. İade talebinin geçerli olabilmesi için ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Özel üretim, kişiye özel tasarlanmış ve monte edilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- İade kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır. Ürünlerin Firmamıza ulaşmasından sonra, ürün incelenir ve uygunluğu onaylandığında iade işlemi gerçekleştirilir.

#### 5. Garanti Şartları
- Firmamız tarafından satılan ürünler, teslim tarihinden itibaren **3 ay** garanti kapsamındadır. Garanti süresi içinde, ürünlerde üretim kaynaklı malzeme ve işçilik hataları olması durumunda, tamir veya değişim yapılabilir.
- Garanti kapsamına girmeyen durumlar ve detaylar için garanti şartları bölümüne başvurulabilir.

#### 6. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya satış işlemleriyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda, bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden irtibata geçebilirsiniz:
- **E-posta**: info@entezz.com
- **Telefon**: +90 549 299 55 29
- **Adres**: Kirazlık Mahallesi Bayraktar Caddesi No: 8/D, Tekkeköy, Samsun
- **Web sitesi**: www.entezz.com

#### 7. Gizlilik Politikası
Firmamız, müşterilerin kişisel bilgilerini gizli tutmayı taahhüt eder. Kişisel veriler, sadece sipariş işlemleri ve müşteri memnuniyeti için kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Gizlilik politikasıyla ilgili detaylar, kişisel verileri koruma kanunu metnimizde belirtilmiştir.

#### 8. Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu satış politikası sözleşmesi kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklar, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak çözümlenecektir. Taraflar arasında doğabilecek anlaşmazlıklar, Samsun mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

#### 9. Yürürlük
Bu satış politikası sözleşmesi, müşteri tarafından sipariş verilmesi ile birlikte yürürlüğe girer. Firma, bu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.